Yhteystiedot
Tuki on saatavilla auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Voit ottaa yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai live-chatin kautta, ja vastaamme mahdollisimman nopeasti. Kirjaa tilin tiedot ja ongelman kuvaus viestiin, niin käsittelemme tapauksen tehokkaasti. Lisää mukaan tarvittaessa kuvakaappaus virheilmoituksesta tai talletustapahtuman tiedot. Saat myös ohjeet tilin vahvistukseen ja maksuihin.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | Sähköposti: [email protected], Live-chat saatavilla 24/7 verkkosivulla |
| Yleinen tiedustelu | Sähköposti: [email protected]. Vastaamme arkipäivisin, katso usein kysytyt kysymykset |
| Kumppanuudet | Sähköposti: [email protected]. Kumppanihakemukset sähköpostitse |
| Maksut | Sähköposti: [email protected]. Kysymykset nostoista ja talletuksista |
| Tietosuoja | Sähköposti: [email protected]. Henkilötietopyynnöt kirjallisesti |
| Puhelin | +358 40 732 1945 |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Sähköpostituki
Suosimme sähköpostiyhteyttä yksityiskohtaisissa tiedusteluissa, tiliä koskevissa asioissa sekä tilanteissa, joissa tarvitaan selvityksiä tai liitteitä. Lähetä viesti selkeällä otsikolla ja liitä ajantasaiset yhteystietosi, käyttäjätunnus sekä tarvittavat dokumentit tai selkeä kuvaus ongelmasta. Ilmoita myös paras ajankohta yhteydenottoa varten ja liitä mahdollinen tapahtumanumero tai maksutiedot. Vastaukset lähetetään sähköpostitse, joten tarkista myös roskapostikansio. Viestit käsitellään järjestyksessä.
Lähetä viesti
Vastausaika
Asiakaspalvelumme pyrkii vastaamaan useimpiin tiedusteluihin yhden arkipäivän kuluessa. Nopein kanava on live-chat, ja sähköposti sopii pidempiin selvityksiin. Monimutkaisemmat tapaukset voivat vaatia lisätarkastelua, jolloin käsittelyaika venyy tapauksen luonteen mukaan. Selkeät tiedot ja liitteet nopeuttavat käsittelyä, ja mahdollisista lisätietopyynnöistä ilmoitamme nopeasti.
Palaute
Kerrotko meille mielipiteesi? Lähetä palautetta, parannusehdotuksia tai ideoita sivuston toiminnasta, bonuksista, maksutavoista tai mobiilikokemuksesta. Palautteen voi lähettää sähköpostilla, live-chatissa tai lomakkeella. Käsittelemme jokaisen viestin huolellisesti ja hyödynnämme saamamme palautteen palvelun käytettävyyden, tarjonnan ja asiakastuen kehittämiseen. Yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti. Arvostamme rehellisiä kokemuksia ja konkreettisia ehdotuksia.